Clausole di vendita

Bozza per il nuovo sito Printop — 30 ottobre 2026. Testo in revisione prima dell’adozione definitiva. I punti da completare sono indicati in questa pagina.

Venditore e destinatari

Printop.it è un marchio di RDS S.r.l., codice fiscale e partita IVA 17250111006. Sede legale: Via dei Prati Fiscali 158, 00141 Roma (RM). Recapito operativo Printop: Via Jacopo Passavanti 26, 00139 Roma. Email: info@printop.it; PEC: rds.srl@legalmail.it.

Questa bozza distingue clienti consumatori, che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale, e clienti professionali. Le tutele inderogabili del consumatore restano applicabili e prevalgono su eventuali pattuizioni incompatibili.

Preventivo e conferma della lavorazione

Il configuratore raccoglie le scelte del progetto. Prima di inviare una richiesta controlla prodotto, dimensioni, materiale, tiratura, lavorazioni, file, indirizzo e dati fiscali. Il salvataggio di un progetto non avvia la stampa. Nel Frontend in anteprima le simulazioni e gli ordini di prova richiedono conferma commerciale separata.

Da definire prima dell’attivazione commerciale: momento di conclusione del contratto, valore della ricevuta automatica e procedura di accettazione di RDS. La versione definitiva deve corrispondere al comportamento del checkout e alle email inviate, senza considerare automaticamente ogni ricevuta come accettazione della produzione.

Prezzi e pagamenti

Il riepilogo deve rendere distinguibili prezzo di stampa, servizi aggiuntivi, sconti, IVA e consegna. Gli importi dimostrativi devono essere confermati prima di una lavorazione reale. Le modalità disponibili sono quelle effettivamente attivate per il sito e indicate nella proposta; scadenze, eventuale acconto e condizioni di avvio saranno precisati nella conferma commerciale. Non sono previsti in questa bozza costi o penali non comunicati al cliente.

Preparazione e approvazione dei file

Usa le istruzioni del prodotto per formato, abbondanza, risoluzione e impaginazione. Controlla testi, numeri, date e diritti di utilizzo. Una verifica tecnica del file non equivale a una revisione editoriale né alla progettazione grafica. Se chiedi un intervento di un designer, contenuti, revisioni comprese, prezzo e approvazione della proposta vanno concordati prima dell’esecuzione.

La resa a schermo può differire dalla stampa per supporto, illuminazione e gestione del colore. Per requisiti cromatici particolari chiedi una prova concordata. Eventuali tolleranze devono essere specifiche e comunicate; questa osservazione non esclude la responsabilità per difetti o difformità rispetto all’accordo.

Produzione, consegna e installazione

Tempi e disponibilità devono essere confermati in relazione al materiale, all’approvazione dei file e alle condizioni di pagamento. Le date indicate come stimate non vanno interpretate come termini garantiti. Trasporto, montaggio, sopralluogo e autorizzazioni per l’esposizione sono inclusi solo quando espressamente previsti nella proposta.

Controlla recapiti e accessibilità del luogo di consegna. Se il pacco presenta danni visibili, documentali e segnala il problema a Printop. Per il consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento segue le regole di legge e non viene trasferito genericamente al momento dell’affidamento al corriere.

Modifiche e annullamenti

Per cambiare una richiesta contatta tempestivamente Printop. Dopo l’avvio della lavorazione alcune modifiche possono non essere tecnicamente possibili. Eventuali costi di attività già svolte devono essere motivati e valutati rispetto all’accordo e alla legge; non viene fissata una penale automatica. Questa procedura non sostituisce i diritti di recesso quando applicabili.

Recesso

Per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati il diritto di ripensamento è escluso nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del consumo. L’esclusione non elimina i rimedi per prodotti difettosi o non conformi. Per acquisti a distanza che non rientrano nelle eccezioni, il consumatore dispone normalmente di quattordici giorni per comunicare il recesso; condizioni, modalità di restituzione e costi devono essere indicati prima dell’acquisto. Per i servizi, l’eventuale avvio anticipato e perdita del diritto richiedono i presupposti previsti dalla legge.

Puoi inviare una comunicazione esplicita a info@printop.it con nome, riferimento dell’ordine e decisione di recedere, quando il diritto è applicabile. Approfondimento: FAQ del Ministero delle Imprese e del Made in Italy.

Difetti e assistenza

Segnala il problema descrivendo il prodotto e allegando, se utili, fotografie. Per i consumatori resta ferma la garanzia legale di conformità, con i rimedi previsti dal Codice del consumo. La personalizzazione del prodotto non la esclude. Nessun breve termine interno di segnalazione può ridurre i diritti inderogabili. I rapporti professionali seguono la disciplina applicabile e le condizioni specificamente concordate.

Controversie e documenti

Per risolvere un problema puoi rivolgerti prima a Printop. È fatta salva la competenza territoriale inderogabile a favore del consumatore e la possibilità di utilizzare gli strumenti di tutela previsti dalla legge. Conserva preventivo, approvazioni, conferma e documenti di acquisto. La versione definitiva delle condizioni dovrà essere identificabile e disponibile prima dell’ordine.